Νέες ευκαιρίες στον τομέα του πλυντηρίου στο σπίτι σε ειδικές περιόδους
Λόγω της χρήσης μασκών τα τελευταία χρόνια, η οικογενειακή υγιεινή και οι συνήθειες υγείας έχουν γίνει ένα καυτό θέμα. Ο κλάδος του πλυντηρίου, που σχετίζεται με τη ζωή κάθε νοικοκυριού, αντιμετωπίζει νέες ευκαιρίες και προκλήσεις. Όταν διασυνδέονται κλάδοι όπως η εστίαση, το φαγητό σε πακέτο, το λιανικό εμπόριο και τα ταξίδια, πραγματοποιείται η ενοποίηση των διαδικτυακών και των offline επιχειρήσεων. Ως μια οικογενειακή βιομηχανία πλυντηρίων ρούχων που συνδέεται στενά με τις ζωές των ανθρώπων, πώς μπορεί να επιτύχει αυτογνωσία;
Μια μάρκα πλυντηρίων ρούχων που ασχολείται βαθιά με τη βιομηχανία πλυντηρίων για πολλά χρόνια
Η Xifulai είναι μια εθνικά φημισμένη μάρκα πλυντηρίων ρούχων που δραστηριοποιείται στη βιομηχανία πλυντηρίων για περισσότερα από δέκα χρόνια. Τα τελευταία χρόνια, αυτή η μάρκα έχει επιταχύνει το ρυθμό ανάπτυξής της, άνθισε παντού και άνοιξε υποκαταστήματα σε πολλές πόλεις σε όλη τη χώρα. Πολλοί άνθρωποι που έχουν επισκεφτεί αυτό το κατάστημα θα εντυπωσιαστούν βαθιά από τη μάρκα. Σύμφωνα με τον ιδρυτή της μάρκας, Luo Qingbo, «πολλοί πελάτες που επισκέπτονται το κατάστημά μας για πρώτη φορά θα αναφωνήσουν έκπληκτοι». Αυτό το κατάστημα έχει ανατρέψει την αντίληψη πολλών καταναλωτών για τα πλυντήρια. Είτε όσον αφορά την εμφάνιση, το περιεχόμενο υπηρεσιών ή το μοντέλο φόρτισης, το Xifulai έχει μοναδικά χαρακτηριστικά. Αυτό είναι ένα πλυντήριο που δεν μοιάζει με μπουγάδα.
Έννοια υπηρεσιών συνεχούς καινοτομίας και ολοκλήρωσης
Ως κλάδος που συγκεντρώνει ανθρώπους με υψηλές δαπάνες σε μια πόλη, πολλοί πελάτες των καταστημάτων πλυντηρίων είναι συχνά οι καλύτεροι μεταξύ των ντόπιων καταναλωτών, κάτι που συμμορφώνεται πλήρως με τον «κανόνα 80/20» της βιομηχανίας με τη συμβατική έννοια. Ο Luo Qingbo, ο ιδρυτής της Xifulai, τοποθέτησε ξεκάθαρα την επωνυμία του στο στάδιο της δημιουργίας της επωνυμίας, στοχεύοντας τις μεσαίες και υψηλές δαπάνες στην πόλη και χτίζοντας μια επωνυμία πλυντηρίων ρούχων με την υπηρεσία υψηλής ποιότητας και τη φροντίδα ως τον πυρήνα, αντί να εστιάζει σχετικά με τους πολέμους τιμών και τη συμπίεση κόστους για την προσέλκυση πελατών. Η σειρά προϊόντων της Xifulai είναι πολύ μεγάλη και εκτείνεται από το καθημερινό στεγνό καθάρισμα και το πλύσιμο με νερό μέχρι το πλύσιμο παπουτσιών, το πλύσιμο τσαντών, τον οικιακό καθαρισμό και τον πολυτελή καθαρισμό. Κάθε επιχείρηση είναι χτισμένη γύρω από τις «ακριβείς ανάγκες» της ζωής των πελατών. Αυτή είναι η ψυχή αυτής της εξαιρετικά μεγάλης σειράς προϊόντων. Από το 2019, η Xifulai έχει αρχίσει να προωθεί υπηρεσίες προσαρμογής ρούχων υψηλής τεχνολογίας σε ορισμένα από τα καταστήματά της και υποσχέθηκε ότι τα ρούχα που προσαρμόζονται στα καταστήματά τους θα πλένονται και θα περιποιούνται δωρεάν για μια ζωή. Αυτή η μοναδική και καινοτόμος υπηρεσία, εκτός από το ότι προσφέρει στους καταναλωτές μια νέα εμπειρία, είναι περισσότερο μια πραγματική άνεση και ηρεμία. Μόλις κυκλοφόρησε, οι καταναλωτές ανταποκρίθηκαν ο ένας μετά τον άλλο.
Εκτός από το ότι είναι μοναδικό όσον αφορά τις κατηγορίες υπηρεσιών, το Xifulai έχει επίσης τα δικά του χαρακτηριστικά όσον αφορά το μοντέλο χρέωσης και τη διαδικασία εξυπηρέτησης. Πριν από μερικά χρόνια, ο Luo Qingbo άρχισε να επενδύει πολλά στη δημιουργία της δικής του διαδικτυακής πλατφόρμας, Xiyike. Εκτός από το να πηγαίνουν σε καταστήματα εκτός σύνδεσης για να τα καταναλώσουν αυτοπροσώπως, οι πελάτες μπορούν επίσης να κάνουν παραγγελίες online ανά πάσα στιγμή και να απολαμβάνουν την υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα. Αντίστοιχο στη διαδικτυακή πλατφόρμα είναι το μοντέλο ετήσιας κατανάλωσης καρτών, το οποίο διαφέρει από το μοντέλο κατανάλωσης κάρτας επαναφόρτισης που πάντα υιοθετούσαν τα παραδοσιακά πλυντήρια. Μετά την αγορά της ετήσιας κάρτας, η τιμή πλυντηρίου που απολαμβάνουν οι πελάτες είναι πολύ χαμηλότερη από την κανονική τιμή μονάδας πλυντηρίου και το μοντέλο της ετήσιας κάρτας κλειδώνει στον όγκο πλυντηρίων του πελάτη για ένα χρόνο, έτσι ώστε ο υπεύθυνος καταστήματος να μην μειώνει τα έσοδα λόγω της μείωσης σε τιμή μονάδας, αλλά αντίθετα αυξάνει περισσότερο την επιχείρηση λόγω του όγκου των ρούχων και επιτυγχάνει μεγαλύτερη κατανάλωση από τους πελάτες. Όσον αφορά τη διαδικασία σέρβις πλυντηρίου, η Xifulai τηρούσε πάντα μια αυστηρή διαδικασία διαλογής και απολύμανσης ρούχων. Κάθε ρούχο πρέπει να αποστειρώνεται αυστηρά στο ντουλάπι απολύμανσης τούνελ που έχει αναπτυχθεί ανεξάρτητα από την Xifulai πριν και μετά το πλύσιμο.
Ειδικές ευκαιρίες που φέρνουν ειδικές στιγμές
Το 2020 είναι μια ξεχωριστή χρονιά, η οποία φέρνει μεγάλες προκλήσεις στη βιομηχανία πλυντηρίων καθώς και ευκαιρίες. Εκτός από τις παραδοσιακές απαιτήσεις πλυντηρίου, οι πελάτες έχουν υψηλότερες απαιτήσεις για υγιεινή, ασφάλεια και ευκολία στη διαδικασία σέρβις πλυντηρίου. Ο Xifulai σίγουρα δεν θα χάσει μια τέτοια ευκαιρία. Τον Μάρτιο του 2020, αμέσως μετά την επανέναρξη των εργασιών, η Xifulai ανακοίνωσε επίσημα την έναρξη ενός νέου σχεδίου - υπηρεσία πλυντηρίου χωρίς επαφή. Οι πελάτες χρησιμοποιούν την ηλεκτρονική πλατφόρμα «Xiyike» για να κάνουν παραγγελίες και να τοποθετούν τα ρούχα προς πλύση στο έξυπνο ντουλάπι συλλογής της κοινότητας. Το προσωπικό συλλογής και παράδοσης των καταστημάτων Xifulai θα είναι υπεύθυνο για τη συλλογή βρώμικων ρούχων από το ντουλάπι και την τοποθέτηση των πλυμένων ρούχων στο ντουλάπι ταυτόχρονα. Οι πελάτες μπορούν να παραλάβουν τα ρούχα από το ντουλάπι αφού λάβουν ειδοποίηση από κινητό τηλέφωνο. Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διαδικασίας σέρβις, οι πελάτες δεν χρειάζεται να πάνε στο κατάστημα ή να αγγίξουν την οθόνη λειτουργίας του ντουλαπιού. Χρειάζεται μόνο να ολοκληρώσουν μια σειρά λειτουργιών στα κινητά τους τηλέφωνα για να πραγματοποιήσουν εύκολα την ανέπαφη παράδοση ρούχων με το προσωπικό του καταστήματος και άλλους πελάτες. Ταυτόχρονα, για να μειωθούν όσο το δυνατόν περισσότερο οι πιθανοί κίνδυνοι που μπορεί να προκύψουν κατά τη διαδικασία πλυσίματος ρούχων, τα κεντρικά γραφεία της Xifulai απαιτούν από όλα τα καταστήματα να απολυμάνουν και να αποστειρώσουν τα ρούχα σε ντουλάπι απολύμανσης σήραγγας για περισσότερο από μισή ώρα πριν από το πλύσιμο και συσκευασία μετά το πλύσιμο και στη συνέχεια πραγματοποιήστε ασηπτική συσκευασία.
Η σειρά συνδυασμένων γροθιών της Xifulai προώθησε γρήγορα την έννοια της "υπηρεσίας πλυντηρίου χωρίς επαφή" και έγινε λαμπρό αστέρι στη βιομηχανία πλυντηρίων, κερδίζοντας γρήγορα την αναγνώριση του κλάδου και τον έπαινο των καταναλωτών. Όλα αυτά τα αποτελέσματα οφείλονται κυρίως στην έντονη αίσθηση των αλλαγών στην αγορά των διευθυντών επωνυμίας και στην ταχεία δράση της ομάδας.
Μόνο μέσω διακλαδικής συνεργασίας μπορεί ο χάρτης οικογενειακού πλυσίματος και περιποίησης να συνεχίσει να επεκτείνεται
Στην επιχειρηματική φιλοσοφία του Xifulai, η λέξη συνεργασία εμφανίζεται πολύ συχνά. Στην καθημερινή διαδικασία μάρκετινγκ των καταστημάτων, η Xifulai έχει προσαρμόσει ειδικά σχέδια μάρκετινγκ για συνεργασία με διαφορετικούς φορείς όπως γυμναστήρια, σχολεία και μεγάλες επιχειρήσεις και ιδρύματα. Ενσωματώστε και αντιγράψτε την έννοια των οικιακών οικολογικών προϊόντων πλυντηρίου ρούχων σε συνεργάτες σε διάφορους άλλους κλάδους, έτσι ώστε ο καθένας να μπορεί να επιτύχει μια κατάσταση win-win. Αξίζει να αναφερθεί ότι το 2020, ο Όμιλος Xifulai συνεργάστηκε σε βάθος με πολλές εταιρείες ακινήτων για την πλήρη προώθηση της έννοιας της υπηρεσίας «ανεπαφικού πλυντηρίου». Όχι μόνο έκανε τη δική της επιχείρηση πλυντηρίων ρούχων να αναπτυχθεί αλματωδώς, αλλά βοήθησε επίσης τις συνεργαζόμενες εταιρείες ακινήτων να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών, επιτρέποντας στους τελικούς πελάτες να απολαμβάνουν υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και χαμηλού κόστους. Στο μέλλον, η Xifulai σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει αυτήν την περίπτωση συνεργασίας ως πρότυπο για να την προωθήσει στον κλάδο ακινήτων σε όλη τη χώρα, ανοίγοντας την απόσταση των «τελευταίων 100 μέτρων» για να παρέχει στους πελάτες υπηρεσίες πλυντηρίου ανέπαφων ρούχων υψηλής ποιότητας. Αυτό έχει γίνει επίσης ένα επιτυχημένο παράδειγμα της διβιομηχανικής συνεργασίας της Xifulai.
Το ιδανικό του Luo Qingbo είναι να οικοδομήσει μια διαχρονική επιχείρηση που μπορεί να περάσει για εκατό χρόνια. Γνωρίζει ότι για να το πετύχει αυτό, πρέπει να δημιουργήσει μια μακροχρόνια, σταθερή και αμοιβαία επωφελή σχέση με τα δικά του καταστήματα και πελάτες πλυντηρίων. Όχι μόνο το σκέφτεται, αλλά και ασκεί αληθινά το ιδανικό του. Η υπέροχη στροφή της Xifulai μετά από αυτήν την ειδική περίοδο αντικατοπτρίζει την ιδέα εξυπηρέτησης της μάρκας και την ευαισθησία της αγοράς.
Ο διάσημος επενδυτής Μπάφετ είπε κάποτε ότι μία από τις κύριες επενδυτικές του αρχές είναι: «Είμαι άπληστος όταν οι άλλοι φοβούνται και φοβάμαι όταν οι άλλοι είναι άπληστοι». Σε αυτήν την ταραγμένη και διαρκώς μεταβαλλόμενη αγορά, είτε να πάτε με το ρεύμα είτε να πάτε ενάντια στο ρεύμα, πιστεύω ότι πρέπει να έχετε τη δική σας απάντηση.